A Central Alô Trabalho, canal oficial do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), registrou 1.726.914 atendimentos apenas no primeiro semestre de 2025. O número impressiona e confirma a importância do serviço como ponte direta entre trabalhadores, empregadores e o poder público, oferecendo informações rápidas, gratuitas e confiáveis sobre os principais direitos trabalhistas.
Em um cenário onde a digitalização avança, mas ainda há lacunas de acesso e informação, a Central Alô Trabalho tem cumprido papel essencial ao garantir orientação a quem mais precisa. Ligando para o número 158, qualquer cidadão pode tirar dúvidas sobre temas como abono salarial, seguro-desemprego e Carteira de Trabalho Digital.
Central Alô Trabalho: o que é e como funciona
A Central Alô Trabalho é um serviço telefônico gratuito (para chamadas feitas de telefone fixo) disponível em todo o território nacional por meio do número 158. O canal funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h e oferece atendimento por sistema de voz automatizada e, em muitos casos, por atendentes treinados para esclarecer dúvidas com mais profundidade.
Entre os temas mais buscados estão:
- Abono salarial
- Seguro-desemprego
- Carteira de Trabalho Digital
- Empregador Web
- RAIS e CAGED
- Saúde e segurança no trabalho
- Registro profissional
- Crédito do Trabalhador
- Agendamentos no MTE
Importante: as ligações são gratuitas de telefones fixos. Já as chamadas feitas por celular têm custo, conforme a operadora.
Além do atendimento por telefone, a Central Alô Trabalho também disponibiliza um canal por e-mail, voltado principalmente para empresas e empregadores domésticos, com foco em temas técnicos e operacionais.
Trabalhadores são maioria nas ligações para a Central Alô Trabalho
Segundo dados divulgados pelo MTE, 71% das chamadas recebidas no primeiro semestre de 2025 vieram de trabalhadores. A principal dúvida registrada foi sobre o abono salarial, tema de 48% das ligações. O seguro-desemprego ficou em segundo lugar, com 23% da demanda, seguido pela Carteira de Trabalho Digital, com 9%.
Esses dados mostram que, mesmo com o avanço das plataformas digitais, os trabalhadores ainda buscam atendimento humano para compreender melhor seus direitos e obrigações. A Central Alô Trabalho tem sido essencial nesse processo de orientação e acolhimento.
Empresas também recorrem à Central Alô Trabalho
Além das ligações telefônicas, a Central Alô Trabalho também recebeu 5.005 atendimentos via e-mail, especialmente voltados a empregadores. Os principais temas abordados por esse canal foram:
- SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho) – 49%
- SCPO (Sistema de Comunicação Prévia de Obras) – 43%
- DET (Domicílio Eletrônico Trabalhista) – 7%
O canal por e-mail oferece suporte especializado para empresas que precisam seguir normas técnicas e utilizar corretamente os sistemas obrigatórios do MTE.
Por que a Central Alô Trabalho é estratégica para o Brasil
O volume de atendimentos e a diversidade de temas mostram que a Central Alô Trabalho é uma ferramenta de cidadania e inclusão. Ela facilita o acesso à informação, promove a regularidade nas relações de trabalho e reduz erros no uso dos sistemas obrigatórios, tanto por parte dos empregadores quanto dos trabalhadores.
O canal também desafoga o atendimento presencial, evita judicializações por desinformação e fortalece a atuação do governo federal junto à população economicamente ativa. Mesmo com o avanço dos serviços digitais, a Central segue sendo essencial, especialmente para quem enfrenta dificuldades com tecnologia ou linguagem técnica.
Segundo o próprio Portal Gov.br, o serviço está disponível em todo o território nacional, com ligação gratuita de fixo e atendimento automatizado ou com atendentes, dependendo do tipo de demanda.
Compartilhe com sua equipe e fortaleça o acesso à informação
Com mais de 1,7 milhão de atendimentos apenas nos primeiros seis meses de 2025, a Central Alô Trabalho mostra que informação de qualidade é um direito e uma ferramenta poderosa. Incentive sua equipe a conhecer esse canal gratuito e acessível.
Compartilhe com sua equipe para fortalecer a cidadania, garantir o cumprimento da legislação trabalhista e promover relações de trabalho mais justas e transparentes.
