No último dia 14 de maio de 2026, Natal-RN foi palco de um debate relevante sobre gestão de pessoa, contratação, retenção e alta performance durante o Carbone Class, evento promovido pela Carbone Educação.
Entre os destaques da programação, a palestra de Gleydson Lima, CEO do QuarkRH, trouxe uma análise aprofundada sobre os desafios atuais da liderança moderna no tema “Liderança e Gestão de Pessoas em Alta Performance — Contratação e Retenção”.
Com uma abordagem prática e estratégica, o executivo apresentou dados que refletem a crescente dificuldade das empresas em atrair e manter talentos, além de compartilhar caminhos para fortalecer a cultura organizacional, reduzir turnover e aumentar o engajamento das equipes em um mercado cada vez mais competitivo.
O encontro reforçou entre os participantes a importância de investir em gestão de pessoas como fator decisivo para o crescimento sustentável das organizações.
O cenário é desafiador: “Não tá fácil pra ninguém”
Gleydson Lima iniciou sua apresentação com um choque de realidade. Citando dados recentes de 2026, ele revelou que o engajamento global dos trabalhadores estagnou em meros 20%, conforme o relatório Gallup State of Global Workplace.
No Brasil, a situação é igualmente crítica: 33% dos colaboradores expressam insatisfação com seus pacotes de benefícios. No entanto, o dado mais impactante veio da FIA Business School, apontando um NPS de -7 para os departamentos de RH, indicando que a maioria dos CEOs brasileiros não recomendaria seus próprios RHs para outras organizações.
Este cenário de desconexão entre a alta gestão e a área de pessoas é, segundo Lima, um dos maiores entraves para o crescimento.
Citando Simon Sinek, ele reforçou um mantra essencial para qualquer empreendedor: “Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios”. Afinal, em qualquer modelo — seja B2B, B2C ou B2G — o que realmente ocorre é o P2P (People to People).
A trindade da liderança: Chefe, Gestor e Líder
Um dos pontos altos da palestra foi a diferenciação clara entre os papéis de comando dentro de uma organização. Lima argumentou que a confusão entre esses termos é a raiz de muitos problemas de retenção.
| Papel | Características e Foco |
| Chefe | Baseia-se na designação formal de hierarquia e no poder posicional. |
| Gestor | Foca nos processos e atividades administrativas, como feedbacks formais, avaliações e autorizações. |
| Líder | É aquele que mostra o caminho, faz junto, dá o exemplo e leva o time ao resultado através da inspiração. |
Para Gleydson, a alta performance só é alcançada quando a liderança assume a responsabilidade de executar as políticas de pessoas, servindo como o braço direito do RH e da estratégia do negócio.
Contratação de alta performance
Para construir um time de elite, o processo de contratação deve ser tratado com rigor científico e estratégico. Lima apresentou o modelo de subsistemas de RH do QuarkRH, que começa na Provisão (Recrutamento e Seleção) e se estende por toda a jornada do colaborador.
O uso de tecnologia e testes comportamentais foi defendido como essencial para reduzir o erro na contratação, que custa caro às empresas.
A metodologia proposta envolve o uso de ferramentas consagradas como o DISC para perfil comportamental, o teste de QP (Inteligência Positiva) para identificar sabotadores internos, e o CliftonStrengths da Gallup para focar nos pontos fortes dos candidatos.
Lima foi enfático ao afirmar que o CEO ou um Diretor deve sempre realizar a entrevista final antes da contratação. Ele sugeriu perguntas que fogem do clichê, como: “Qual desafio você passou este ano e como superou?” ou “O que você aprendeu nos últimos dois meses?”. O objetivo é identificar a resiliência e a capacidade de aprendizado contínuo (lifelong learning).
Retenção e employer branding
Se a contratação é a porta de entrada, a retenção é o que garante a sustentabilidade. Gleydson Lima apontou que a cultura organizacional é o maior desafio para 51% dos gestores, segundo a ABRH. Para combater o turnover e aumentar o engajamento, ele defendeu o investimento em Employer Branding (Marca Empregadora).
A jornada do colaborador deve ser uma experiência memorável desde o onboarding. Lima apresentou exemplos práticos de como a QuarkRH e seus parceiros promovem o engajamento: através de corridas de rua, celebrações de datas especiais (como o Dia das Mães) e campanhas de conscientização como o Setembro Amarelo.
Ser reconhecido por selos como o GPTW (Great Place to Work) não é apenas um troféu, mas uma evidência de que a empresa se preocupa genuinamente com o ambiente que oferece.
People analytics: a inteligência por trás das decisões
Para finalizar, Gleydson Lima destacou que a intuição não é mais suficiente na gestão de pessoas. O uso de People Analytics permite que os líderes tomem decisões baseadas em dados em todos os subsistemas, desde a remuneração até o desenvolvimento de lideranças.
Quando o RH e o CEO são parceiros estratégicos e utilizam dados para entender o comportamento humano, a função do RH deixa de ser apenas “cuidar de pessoas” e passa a ser “garantir que as pessoas certas entreguem os resultados estratégicos”.
A mensagem final de Gleydson Lima no Carbone Class foi clara: a alta performance não é um destino, mas um processo contínuo de alinhar Visão, Estratégia, Resultados e Pessoas.
As empresas que dominarem a arte de contratar bem e reter através de uma liderança inspiradora e dados precisos serão as líderes do mercado em 2026 e além.
Conte com o QuarkRH
O QuarkRH apoia empresas na modernização da gestão de pessoas, automatizando rotinas de RH, fortalecendo indicadores estratégicos e proporcionando mais eficiência na administração de equipes.
Com soluções que unem tecnologia, inteligência de dados e gestão humanizada, o QuarkRH ajuda organizações a construírem ambientes mais produtivos, organizados e preparados para crescer de forma sustentável.
