O que faz um setor de RH? Qual a sua importância nas organizações?

O setor de RH é responsável por gerenciar o ativo mais valioso de todos: as pessoas, sendo considerado mais do que um departamento administrativo, o coração que move as organizações.
O setor de RH tem a grande missão de garantir que os colaboradores estejam alinhados com os objetivos da empresa, enquanto se sentem valorizados e motivados.

Começamos esse artigo com uma pergunta: O que faz um setor de RH?

Imagine uma empresa onde cada colaborador não só compreende seu papel, mas está genuinamente motivado a dar o seu melhor. Agora, imagine que essa motivação não vem apenas de benefícios financeiros, mas de um ambiente de trabalho harmonioso, oportunidades de crescimento e uma cultura organizacional inspiradora. 

Essa realidade não é apenas possível, como é vivida por milhares de colaboradores, graças ao trabalho realizado pelo setor de RH, que ao longo do anos vem ganhando um papel cada vez mais vital nas organizações. 

Você já se perguntou como algumas empresas conseguem atrair e reter os melhores talentos, enquanto outras lutam com alta rotatividade e baixa satisfação dos funcionários? O segredo está na gestão de pessoas e como um RH estruturado pode ser eficaz para estabelecer uma cultura organizacional e transformar a realidade das empresas. 

Se você é gestor, profissional de RH ou entusiasta da área , este artigo é para você. Vamos desvendar os segredos do RH, explorar suas funções essenciais, entender a importância de indicadores de desempenho e descobrir como a transformação digital está revolucionando esta área.

Prepare-se para uma jornada que pode transformar não só a forma como você vê o RH, mas também o futuro da sua empresa. 

Está pronto para fazer a diferença? Então, vamos começar!

O que é o setor de Recursos Humanos, o famoso RH?

O setor de RH é responsável por gerenciar o ativo mais valioso de todos: as pessoas, sendo considerado mais do que um departamento administrativo, o coração que move as organizações e contribui diretamente para o seu crescimento. 

É uma área que se dedica à gestão de pessoas dentro das empresas, mas não se limita a tarefas burocráticas, como contratações e folha de pagamento, abrangendo também uma gama ampla de atividades, desde o planejamento estratégico de talentos até a criação de uma cultura organizacional positiva e motivadora.

O RH tem a grande missão de garantir que os colaboradores estejam alinhados com os objetivos da empresa, enquanto se sentem valorizados e motivados. Em essência, o RH é a ponte entre as necessidades da empresa e as aspirações dos colaboradores, buscando harmonizar interesses e construir um ambiente de trabalho mais humano e eficiente.

O que faz o setor de RH?

O papel do Recursos Humanos (RH) evoluiu significativamente ao longo dos anos. Atualmente, o foco está em agregar valor estratégico às empresas, atuando no desenvolvimento de líderes e talentos. Claro que não é apenas isso, pois o setor de RH desenvolve uma série funções que podemos destacar:

  • Recrutamento e Seleção
  • Treinamento e Desenvolvimento
  • Gestão de Desempenho
  • Cultura Organizacional
  • Saúde e Segurança no Trabalho
  • Remuneração e Benefícios
  • Diversidade e Inclusão
  • Employee Experience
  • Tecnologia e Inovação
  • Responsabilidade Social Corporativa

Ou seja, a sua importância transpassa a mera necessidade de contratação de pessoal, sendo responsável por fazer com que a estrutura organizacional funcione de maneira eficiente e alinhada aos objetivos da organização. 

Agora, vamos conhecer cada uma das principais atividades realizadas pelo setor de RH. 

Recrutamento e seleção no RH

Uma das principais responsabilidades do setor de RH é a busca por novos talentos. Esse processo inclui a criação de descrições de cargos atraentes, a publicação de vagas em plataformas relevantes, a triagem de currículos e a realização de entrevistas. 

O objetivo é encontrar candidatos que não só possuam as habilidades técnicas necessárias, mas que também se encaixem na cultura da empresa. Métodos eficazes de recrutamento e seleção são essenciais para garantir que os novos colaboradores tenham o potencial de contribuir para o sucesso da empresa.

Treinamento e Desenvolvimento

Uma vez que os funcionários são contratados, o setor de RH é responsável por garantir que eles recebam o treinamento necessário para desempenhar suas funções de maneira eficaz. Isso pode incluir treinamentos de integração, workshops, cursos de aperfeiçoamento e programas de desenvolvimento de liderança.

O foco é desenvolver nos colaboradores as habilidades necessárias para desempenhar com excelência as suas atividades e prepará-los para assumir novas responsabilidades dentro da empresa.

Gestão de Desempenho

A gestão de desempenho é outra função fundamental executada pelo setor de RH e envolve o estabelecimento de metas claras, a realização de avaliações de desempenho regulares e o fornecimento de feedback contínuo aos colaboradores ao longo do tempo, buscando garantir alinhamento com as metas da empresa e oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

A gestão de desempenho ajuda a identificar áreas de melhoria, reconhecer conquistas e alinhar os esforços dos funcionários com os objetivos estratégicos da empresa. Ferramentas e processos modernos de avaliação, como feedback 360 graus e revisões anuais, são frequentemente utilizados para essa finalidade.

Cultura Organizacional

O setor de RH é o guardião da cultura organizacional e é responsável pela criação de políticas e práticas que promovam um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e colaborativo. 

A promoção de valores organizacionais, a celebração de conquistas e a criação de oportunidades para o envolvimento dos funcionários são algumas das maneiras pelas quais o RH pode influenciar positivamente a cultura da empresa. Um clima organizacional saudável é essencial para a satisfação e a retenção dos funcionários.

Remuneração e Benefícios

O RH também é responsável por definir a estrutura de salários e benefícios da empresa, realizando pesquisas de mercado para garantir a competitividade e a atração de talentos. 

Também é responsável por administrar os planos de benefícios oferecidos aos colaboradores, como plano de saúde, plano dental, seguro de vida, vale-refeição, vale-transporte, entre outros.

Relações Trabalhistas

Manter a conformidade com as leis trabalhistas e regulamentações governamentais é uma das responsabilidades mais importantes do setor de RH. Isso inclui assegurar que a empresa esteja em conformidade com leis de igualdade de oportunidades, segurança no trabalho, direitos dos trabalhadores e outras normas.

Segurança e Saúde no Trabalho

O setor de RH é responsável por realizar a gestão de segurança e saúde no trabalho, promovendo a prevenção de acidentes e doenças ocupacionais, realizando treinamentos de segurança, investigando acidentes de trabalho e implementando medidas corretivas para garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável.

Diversidade e Inclusão

O RH é responsável por desenvolver programas e políticas que promovam a diversidade e a inclusão no ambiente de trabalho, combatendo a discriminação e o preconceito, criando um ambiente de trabalho mais justo e equitativo para todos.

Employee Experience

O setor de RH também é responsável por garantir o Employee Experience pode ser definida como a soma de todas as interações, percepções e experiências que um colaborador vive durante toda a sua jornada dentro da empresa.

Para o RH, compreender e aprimorar essa abordagem é essencial para construir uma marca empregadora forte, atrair e reter os melhores talentos, aumentar o engajamento e a produtividade dos colaboradores e promover um clima organizacional positivo e inspirador.

Tecnologia e Inovação

O setor de RH está cada vez mais utilizando ferramentas digitais para automatizar tarefas, como recrutamento online, treinamento virtual, avaliação de desempenho online, gestão de benefícios digitais e sistemas de comunicação interna. A utilização de tecnologias permite que o RH seja mais eficiente e ágil na gestão de pessoas. 

Uma tecnologia muito utilizada pelo RH são os chamados sistemas de gestão de pessoas, como o QuarkRH, que possui diversas funcionalidades e recursos como gestão de benefícios, pesquisa de clima organizacional, avaliação de desempenho, PDI, programa de elogios e muito mais.

Responsabilidade Social Corporativa

O setor de RH está cada vez mais engajado em ações de responsabilidade social, promovendo o bem-estar dos colaboradores, adotando práticas sustentáveis no ambiente de trabalho e apoiando causas sociais que estão alinhadas com os valores da empresa.

O RH não só implementa práticas que promovem a sustentabilidade ambiental, a responsabilidade social e a governança ética, mas também molda a cultura organizacional para apoiar esses princípios.

Quais os indicadores de RH?

Para medir a eficácia das ações e estratégias do setor de RH, é essencial utilizar indicadores chave de desempenho (KPIs). Esses indicadores permitem acompanhar o progresso das iniciativas, identificar pontos fortes e fracos e tomar decisões mais assertivas para otimizar a gestão de pessoas. 

Alguns dos principais indicadores de RH são:

Taxa de Turnover: A taxa de turnover mede a rotatividade de colaboradores em um determinado período. Essa métrica é fundamental para avaliar a capacidade da empresa de atrair e reter talentos e identificar possíveis problemas que contribuem para a rotatividade de colaboradores.

Custo de Recrutamento: O custo de recrutamento mede os gastos da empresa para recrutar e selecionar novos colaboradores. Esse indicador é essencial para avaliar a eficiência dos processos de recrutamento e identificar possíveis oportunidades de redução de custos.

Satisfação dos Colaboradores: A satisfação dos colaboradores é medida através de pesquisas de clima organizacional e feedback dos próprios colaboradores. Esse indicador é essencial para avaliar o nível de engajamento e moral dos colaboradores e identificar áreas de melhoria para construir um ambiente de trabalho mais positivo e motivador.

Produtividade dos Colaboradores: A produtividade dos colaboradores pode ser medida de acordo com as metas e objetivos de cada cargo ou área da empresa. Sendo necessário para avaliar a eficiência dos colaboradores e identificar áreas de melhoria para impulsionar o desempenho individual e da equipe.

Índice de Absenteísmo: O índice de absenteísmo mede a frequência de faltas dos colaboradores ao trabalho. Com esse indicador o RH pode identificar possíveis problemas de saúde ou de clima organizacional que contribuem para o absenteísmo e implementar medidas para reduzir as faltas e aumentar a produtividade.

Índice de Acidentes de Trabalho: O índice de acidentes de trabalho mede a frequência de acidentes ocorridos na empresa. Com esse dado, é possível avaliar a eficácia das políticas de segurança e saúde no trabalho e implementar medidas para reduzir os riscos de acidentes e garantir um ambiente de trabalho mais seguro para os colaboradores.

Índice de Treinamento e Desenvolvimento: O índice de treinamento e desenvolvimento mede o investimento da empresa em programas de capacitação e aperfeiçoamento dos colaboradores, possibilitando identificar possíveis áreas de melhoria.

QuarkRH, o único sistema que engloba RH+ DP + Ponto com reconhecimento facial e QR Code + Assinatura Eletrônica, que possui mais de 180 funcionalidades.

Importância de um setor de RH digital e estratégico

A transformação digital impactou profundamente o mundo do trabalho e o RH não está imune a essas mudanças. As empresas estão cada vez mais buscando profissionais de RH com habilidades digitais, capacidade de análise de dados e uma visão estratégica para impulsionar o crescimento da organização. 

Além disso, o uso de ferramentas como sistemas de gestão de pessoas e Inteligência Artificial está cada vez mais comum nesse setor tão importante.

As principais vantagens de um setor de RH digital e estratégico incluem:

Automação de Processos: A utilização sistemas de gestão de pessoas possibilita automatizar tarefas repetitivas e burocráticas, como a gestão de folha de pagamento, recrutamento e seleção e avaliação de desempenho, liberando o tempo dos profissionais de RH para atividades mais estratégicas.

Análise de Dados: Com o uso de IA é possível coletar e analisar grandes volumes de dados sobre os colaboradores, tendências de mercado e aspectos relacionados à gestão de pessoas, permitindo tomar decisões mais assertivas e baseadas em dados.

Experiência do Colaborador: Permite criar uma experiência mais personalizada e positiva para os colaboradores, facilitando o acesso a informações, serviços e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Engajamento e Comunicação: As ferramentas digitais facilitam a comunicação interna, a criação de comunidades online e a realização de eventos virtuais, fortalecendo o engajamento dos colaboradores e promovendo a colaboração entre as equipes.

Flexibilidade e Mobilidade: O RH digital permite que os profissionais de RH trabalhem de qualquer lugar e a qualquer hora, com acesso a informações e ferramentas de forma remota, aumentando a flexibilidade e a produtividade da equipe.

Considerações

O setor de RH assim como as outras áreas, está em constante evolução e se adaptando às mudanças do mundo do trabalho, o uso de novas tecnologias e as necessidades das novas gerações de talentos. 

Essa nova fase de transformação digital e as novas tendências de gestão de pessoas estão impulsionando o RH a ser mais estratégico, digital e focado na experiência do colaborador. 

Assim, os gestores e profissionais de RH que buscam se destacar neste novo cenário, precisam se manter atualizados sobre as novas tecnologias, tendências de mercado e as necessidades dos colaboradores.

Por fim, vale salientar que o RH é um setor estratégico e fundamental para o sucesso das empresas modernas, pois possibilita a gestão de pessoas eficiente e alinhada com a estratégia da organização, impulsionando o crescimento e a produtividade nas organizações.

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Anderson Santos

Bacharel em Comunicação Social - Jornalismo pela UFRN e pós-graduação em Marketing Estratégico pela Universidade Potiguar. Atuo nas áreas de comunicação, endomarketing, marketing digital, produção de conteúdo, copywriting e redação focada em SEO.

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